Hoe lang duurt de verzending?
We streven ernaar bestellingen binnen 24 uur te verwerken. De levertijd hangt af van de bestemming:
– Binnen Duitsland: 1-3 dagen (GRATIS)
– Binnen Europa: 3-6 dagen (GRATIS)
– Wereldwijd: 7-10 dagen (GRATIS)
Is er expresverzending?
Ja. Na de bestelling kunt u op de bevestigingspagina optioneel expresverwerking met aangetekende verzending voor 4,99 € toevoegen. Bestelt u vóór 12 uur op een werkdag, dan versturen we uw kaart nog dezelfde dag aangetekend met track & trace.
Waar vind ik mijn orderbevestiging?
Controleer uw e-mail (ook de map met ongewenste e-mail of spam) op een automatische bevestiging van uw bestelling. Kunt u deze niet vinden, neem dan contact met ons op.
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Neem snel contact met ons op om te voorkomen dat uw bestelling wordt verzonden. Helaas kunnen we geen annuleringen meer accepteren als het product al is verzonden en onderweg naar u is.
Artikel niet aangekomen?
Geef ons naast de verwachte levertijd nog 2 dagen de tijd voordat u contact met ons opneemt. Controleer ook het door u opgegeven afleveradres.
Wat als mijn bestelling defect of beschadigd aankomt?
Komt het pakket of het product beschadigd aan, neem dan direct contact met ons op en stuur foto’s van de schade mee.
Accepteren jullie retouren?
Ja! We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. Het terugsturen is voor u gratis. Dit geldt niet voor digitale inhoud (kaartupdates als download met activeringscode) zodra de downloadlink en de activeringscode zijn geleverd en u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke levering en hebt verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht. Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onverminderd van kracht. Neem contact met ons op als u een product wilt retourneren en beschrijf de reden van de retour.
Geaccepteerde betaalmethoden
- Creditcard en betaalpas (Visa, Mastercard)
- Klarna (bij levering in Duitsland)
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- EPS (Oostenrijk)